Resumen del Puesto:
Bajo la dirección del Supervisor de Seguridad, el Oficial de Seguridad es responsable de garantizar la seguridad y protección de los huéspedes, empleados, activos y propiedades dentro del Casino. Esto incluye hacer cumplir todas las reglas, regulaciones, políticas y procedimientos aplicables mientras se mantiene una presencia visible y profesional en toda la instalación.
Se requiere que los Oficiales de Seguridad respondan a todos los incidentes, realicen investigaciones exhaustivas y documenten cada ocurrencia de manera precisa y oportuna de conformidad con los protocolos departamentales. Su función es crítica para mantener el orden, disuadir posibles amenazas y garantizar un ambiente seguro.
Además de sus deberes de protección, se espera que los Oficiales de Seguridad proporcionen un servicio al cliente excepcional en alineación con los Estándares de Servicio al Huésped de Tesuque, demostrando cortesía, conciencia cultural y profesionalismo en cada interacción. Esta posición apoya la misión general del Departamento de Seguridad a través de integridad, responsabilidad y excelencia operacional.
Nota: Se dará preferencia a los nativos americanos.
Deberes y Responsabilidades Esenciales:
- Proporcionar un ambiente seguro para huéspedes, empleados, administración y el público en general.
- Saludar a los clientes y crear una buena primera impresión.
- Crear relaciones con los huéspedes que conduzcan a negocios repetidos.
- Proporcionar una experiencia agradable para los huéspedes utilizando los Estándares de Servicio al Huésped de Tesuque.
- Proteger los registros del Casino, activos, mercancía y equipo.
- Participar en operaciones de seguridad diarias siendo siempre alerta y observador.
- Patrullar el Casino regularmente ya sea a pie o en patrulla móvil.
- Ejercer procedimientos adecuados de moneda y escolta.
- Preparar reportes de incidentes rutinarios sobre empleados, huéspedes u otros incidentes relacionados.
- Mantener confidencialidad y profesionalismo en todo momento.
- Tomar control o proporcionar apoyo en situaciones de emergencia.
- Reunirse con el público de manera táctica y cortés respondiendo preguntas en persona y por teléfono.
- Obtener y mantener conocimiento operativo de los Controles Internos del Casino, Políticas y Procedimientos de Seguridad, y políticas y procedimientos de Juego e interdepartamentales.
- Promover trabajo en equipo efectivo y comunicación con supervisores mientras se resuelven quejas de clientes.
- Promover el más alto grado de servicio al cliente de calidad, tanto interna como externamente.
- Otros deberes según sea asignado.
Esta lista de deberes y responsabilidades es solo ilustrativa de las tareas realizadas por esta posición y no es exhaustiva.
Experiencia y Educación:
- Se requiere GED o diploma de escuela secundaria.
- Debe tener fuertes habilidades organizacionales, de relaciones humanas y toma de decisiones.
- Debe tener buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Debe ser alfabetizado en computación.
- Debe tener la capacidad de trabajar en un ambiente de equipo.
- Debe ser creativo y tener excelentes habilidades para resolver problemas.
- Debe ser una persona que se inicia por sí sola con excelente seguimiento.
Calificaciones Mínimas:
- Debe poder funcionar exitosamente en un ambiente de equipo.
- Debe poder realizar deberes de seguridad esenciales.
- Debe poder demostrar excelentes habilidades de servicio al huésped.
- Debe ser una persona que se inicia por sí sola con excelente seguimiento.
- Debe poder trabajar e interactuar profesionalmente con departamentos en toda la organización.
- Debe poder mantener un comportamiento profesional en un ambiente de alto estrés.
- Debe poder trabajar horarios flexibles incluyendo días festivos, noches y fines de semana.
- Debe tener 21 años de edad o más.
- Debe poder pasar exitosamente un examen de detección previa de drogas/alcohol, investigación de antecedentes, y obtener y mantener una licencia de juego de la Comisión de Juego del Pueblo de Tesuque.
- Debe tener y mantener una licencia de conducir válida.
- Debe tener la capacidad de resolver problemas y lidiar con una variedad de variables concretas en situaciones donde existe solo una estandarización limitada.
- Se prefiere bilingüe.
- Debe tener la capacidad de interpretar una variedad de instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral, diagrama o cronograma.
Responsabilidades de Supervisión:
Ninguna en este momento.
Requisitos Físicos:
Al realizar los deberes de este trabajo, se requiere que el empleado esté de pie y camine durante períodos prolongados. Se requiere ocasionalmente que el empleado se siente, se incline, se arrodille, se agache o se arrastre. Se requerirá que el empleado hable durante períodos prolongados y debe poder escuchar y entender. El empleado debe ocasionalmente levantar o mover hasta cincuenta (50) libras. El ambiente de trabajo incluye una variedad de entornos: alimentos, aceites y superficies de cocina. El titular ocasionalmente está expuesto a ruido fuerte y cambios de temperatura.
Ambiente de Trabajo:
El trabajo se realiza generalmente en un ambiente de casino con exposición a un alto nivel de ruido. Debido a la naturaleza y alcance de esta posición, se requerirán noches, fines de semana, días festivos, horas extendidas y turnos irregulares.
Cumplimiento de ADA/EEO:
El Pueblo of Tesuque Development Corporation (POTDC) y Tesuque Casino son un Empleador de Igualdad de Oportunidades. En cumplimiento con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la Corporación proporcionará adaptaciones razonables a individuos calificados con discapacidades y alienta tanto a empleados prospectivos como a los actuales a discutir posibles adaptaciones con el empleador.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SIN DROGAS
Se le requerirá que pase exitosamente un examen de detección de drogas. El uso de cualquier droga u otra sustancia controlada que sea ilegal bajo la Ley Federal no está permitido, incluyendo cannabis medicinal.
Para solicitar vaya a https://tesuquecasino.com/careers-2/ y haga clic en Ver Todos los Trabajos Abiertos.
