Resumen del Puesto:

Bajo la dirección del Supervisor de Seguridad, el Oficial de Seguridad es responsable de garantizar la seguridad y protección de los huéspedes, empleados, activos y propiedades dentro del Casino. Esto incluye hacer cumplir todas las reglas, regulaciones, políticas y procedimientos aplicables mientras se mantiene una presencia visible y profesional en toda la instalación.

Se requiere que los Oficiales de Seguridad respondan a todos los incidentes médicos y brinden ayuda dentro del alcance de su capacitación, actuando rápida y apropiadamente para apoyar la salud y seguridad de las personas en la propiedad. Además, son responsables de investigar exhaustivamente y documentar con precisión todos los incidentes, asegurando informes detallados y oportunos de conformidad con los protocolos departamentales.

Más allá de sus deberes de protección, se espera que los Oficiales de Seguridad brinden un servicio al cliente excepcional en alineación con los Estándares de Servicio al Huésped de Tesuque, demostrando cortesía, conciencia cultural y profesionalismo en cada interacción. Este rol es esencial para mantener un ambiente seguro, respetuoso y acogedor y apoya la misión general del Departamento de Seguridad a través de integridad, responsabilidad y excelencia operacional.

Nota: Se dará preferencia a los nativos americanos.

Deberes y Responsabilidades Esenciales:

• Proporcionar un ambiente seguro para huéspedes, empleados, administración y el público en general.
• Saludar a los clientes y crear una buena primera impresión.
• Crear relaciones con los huéspedes que conduzcan a negocios repetidos.
• Proporcionar una experiencia agradable para los huéspedes utilizando los Estándares de Servicio al Huésped de Tesuque.
• Proteger los registros del Casino, activos, mercancía y equipo.
• Participar en operaciones de seguridad diarias siendo siempre alerta y observador.
• Patrullar el Casino regularmente ya sea a pie o en patrulla móvil.
• Ejercer procedimientos apropiados de moneda y escolta.
• Preparar reportes de incidentes rutinarios sobre empleados, huéspedes u otros incidentes relacionados.
• Mantener confidencialidad y profesionalismo en todo momento.
• Tomar control o proporcionar apoyo en situaciones de emergencia.
• Reunirse con el público de manera táctica y cortés respondiendo preguntas en persona y por teléfono.
• Obtener y mantener conocimiento operativo de los Controles Internos del Casino, Políticas y Procedimientos de Seguridad, políticas y procedimientos de Juego e interdepartamentales.
• Promover el más alto grado de servicio al cliente de calidad, tanto interna como externamente.
• Promover trabajo en equipo efectivo y comunicación con supervisores mientras se resuelven quejas de clientes.
• Otros deberes según sea asignado.

Esta lista de deberes y responsabilidades es solo ilustrativa de las tareas realizadas por este puesto y no es exhaustiva.

Experiencia y Educación:

• Se requiere GED o diploma de escuela secundaria.
• Primeros auxilios certificados/RCP.
• Debe tener fuertes habilidades organizacionales, de relaciones humanas y toma de decisiones.
• Debe tener buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Debe ser alfabetizado en computación.
• Debe tener la capacidad de trabajar en un ambiente de equipo.
• Debe ser creativo en la resolución de problemas.
• Debe ser una persona que se inicia por sí sola con excelente seguimiento.

Calificaciones Mínimas:

• Debe ser capaz de funcionar exitosamente en un ambiente de equipo.
• Debe ser capaz de realizar deberes de seguridad esenciales incluyendo primeros auxilios/RCP.
• Debe ser capaz de trabajar e interactuar profesionalmente con departamentos en toda la organización.
• Debe ser capaz de mantener un comportamiento profesional en un ambiente de alto estrés.
• Debe ser capaz de trabajar horarios flexibles incluyendo días festivos, noches y fines de semana.
• Debe tener 21 años de edad o más.
• Debe tener la capacidad de interpretar una variedad de instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral, de diagrama o de horario.
• Debe tener la capacidad de resolver problemas y lidiar con una variedad de variables concretas en situaciones donde existe solo una estandarización limitada.
• Debe tener 21 años de edad o más.
• Debe ser capaz de pasar exitosamente un examen de detección de drogas/alcohol previo al empleo, investigación de antecedentes, y obtener y mantener una licencia de juego de la Comisión de Juego del Pueblo de Tesuque.
• Debe tener y mantener una licencia de conducir válida.

Responsabilidades de Supervisión:

Ninguna en este momento.

Requisitos Físicos:

Al realizar los deberes de este trabajo, se requiere que el empleado esté de pie y camine durante períodos prolongados. Se requiere ocasionalmente que el empleado se siente, se incline, se arrodille, se agache o gatee. Se requerirá que el empleado hable durante períodos prolongados y debe ser capaz de escuchar y entender. El empleado debe ocasionalmente levantar o mover hasta cincuenta (50) libras. El ambiente de trabajo incluye una variedad de entornos: alimentos, aceites y superficies de cocina. El titular ocasionalmente está expuesto a ruido fuerte y cambios de temperatura.

Ambiente de Trabajo:

El trabajo se realiza generalmente en un ambiente de casino con exposición a un alto nivel de ruido. Debido a la naturaleza y alcance de este puesto, se requerirán tardes, fines de semana, días festivos, horas extendidas y turnos irregulares.

Cumplimiento de ADA/EEO:

La Corporación de Desarrollo del Pueblo de Tesuque (POTDC) y el Casino Tesuque son un Empleador de Igualdad de Oportunidades. En cumplimiento con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la Corporación proporcionará adaptaciones razonables a individuos calificados con discapacidades y alienta tanto a los empleados prospectivos como a los titulares a discutir posibles adaptaciones con el empleador.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD LIBRE DE DROGAS

Se le requerirá que pase exitosamente un examen de detección de drogas. El uso de cualquier droga u otra sustancia controlada que sea ilegal bajo la Ley Federal no está permitido, incluyendo cannabis medicinal.

Para Solicitar: Vaya a https://tesuquecasino.com/careers-2/ , Ofertas de Empleo, Ver Todos los Empleos Abiertos, encuentre la posición buscando el nombre, y solicite. Por favor envíe un currículum al solicitar.