Résumé du poste :
Sous la direction du Superviseur de la Sécurité, l'Agent de Sécurité est responsable d'assurer la sécurité et la protection des clients, des employés, des actifs et des biens au sein du Casino. Cela comprend l'application de toutes les règles, réglementations, politiques et procédures applicables tout en maintenant une présence visible et professionnelle dans l'ensemble de l'établissement.
Les Agents de Sécurité sont tenus de répondre à tous les incidents, de mener des enquêtes approfondies et de documenter chaque occurrence de manière précise et en temps opportun conformément aux protocoles départementaux. Leur rôle est essentiel pour maintenir l'ordre, dissuader les menaces potentielles et assurer un environnement sécurisé.
En plus de leurs fonctions de protection, les Agents de Sécurité sont censés fournir un service à la clientèle exceptionnel en conformité avec les Normes de Service à la Clientèle de Tesuque, en démontrant de la courtoisie, une sensibilité culturelle et du professionnalisme dans chaque interaction. Ce poste soutient la mission globale du Département de la Sécurité par l'intégrité, la responsabilité et l'excellence opérationnelle.
Remarque : Une préférence sera accordée aux Amérindiens.
Fonctions et Responsabilités Essentielles :
- Fournir un environnement sécurisé pour les clients, les employés, l'administration et le grand public.
- Accueillir les clients et créer une bonne première impression.
- Créer des relations avec les clients qui mènent à des affaires récurrentes.
- Fournir une expérience agréable aux clients en utilisant les Normes de Service à la Clientèle de Tesuque.
- Protéger les dossiers du Casino, les actifs, les marchandises et l'équipement.
- Participer aux opérations de sécurité quotidiennes en restant toujours vigilant et observateur.
- Patrouiller régulièrement au Casino à pied ou en patrouille mobile.
- Exercer les procédures appropriées de gestion des devises et d'escorte.
- Préparer des rapports d'incidents de routine concernant les employés, les clients ou d'autres incidents connexes.
- Maintenir la confidentialité et le professionnalisme en tout temps.
- Prendre le contrôle ou fournir un soutien dans les situations d'urgence.
- Rencontrer le public avec tact et courtoisie en répondant aux questions en personne et par téléphone.
- Acquérir et conserver une connaissance pratique des Contrôles Internes du Casino, des Politiques et Procédures de la Sécurité, et des politiques et procédures de Jeu et interdépartementales.
- Promouvoir un travail d'équipe efficace et la communication avec les superviseurs tout en résolvant les plaintes des clients.
- Promouvoir le plus haut degré de qualité du service à la clientèle, tant en interne qu'en externe.
- Autres fonctions assignées.
Cette liste de fonctions et responsabilités est illustrative uniquement des tâches effectuées par ce poste et n'est pas exhaustive.
Expérience et Éducation :
- GED ou diplôme d'études secondaires requis.
- Doit avoir de fortes compétences organisationnelles, relationnelles et décisionnelles.
- Doit avoir de bonnes compétences en communication verbale et écrite.
- Doit être compétent en informatique.
- Doit avoir la capacité de travailler dans un environnement d'équipe.
- Doit être créatif et avoir d'excellentes compétences en résolution de problèmes.
- Doit être autonome avec un excellent suivi.
Qualifications Minimales :
- Doit être capable de fonctionner avec succès dans un environnement d'équipe.
- Doit être capable d'effectuer les fonctions de sécurité essentielles.
- Doit être capable de démontrer d'excellentes compétences en service à la clientèle.
- Doit être autonome avec un excellent suivi.
- Doit être capable de travailler et d'interagir professionnellement avec les départements de l'organisation.
- Doit être capable de maintenir un comportement professionnel dans un environnement très stressant.
- Doit être capable de travailler des heures flexibles, y compris les jours fériés, les nuits et les fins de semaine.
- Doit avoir 21 ans ou plus.
- Doit être capable de réussir un dépistage de drogue/alcool avant l'emploi, une enquête antécédents et obtenir et maintenir une licence de jeu de la Commission de Jeu du Pueblo de Tesuque.
- Doit avoir et maintenir un permis de conduire valide.
- Doit avoir la capacité de résoudre des problèmes et de traiter une variété de variables concrètes dans des situations où il existe peu de normalisation.
- Bilingue souhaité.
- Doit avoir la capacité d'interpréter une variété d'instructions fournies sous forme écrite, orale, de diagramme ou d'horaire.
Responsabilités de Supervision :
Aucune pour le moment.
Exigences Physiques :
Lors de l'exécution des fonctions de ce poste, l'employé est tenu de rester debout et de marcher pendant des périodes prolongées. L'employé est occasionnellement tenu de s'asseoir, de se pencher, de s'agenouiller, de s'accroupir ou de ramper. L'employé devra parler pendant des périodes prolongées et doit être capable d'entendre et de comprendre. L'employé doit occasionnellement soulever ou déplacer jusqu'à cinquante (50) livres. L'environnement de travail comprend une variété de paramètres : aliments, huiles et surfaces de cuisson. Le titulaire est occasionnellement exposé à des bruits forts et à des changements de température.
Environnement de Travail :
Le travail est généralement effectué dans un environnement de casino avec exposition à un niveau de bruit élevé. En raison de la nature et de la portée de ce poste, les soirées, les fins de semaine, les jours fériés, les heures prolongées et les quarts irréguliers seront requis.
Conformité ADA/EEO :
Le Pueblo of Tesuque Development Corporation (POTDC) et Tesuque Casino sont un employeur offrant l'égalité des chances. En conformité avec la Loi sur les Américains en situation de handicap, la Corporation fournira des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées en situation de handicap et encourage à la fois les candidats potentiels et les titulaires actuels à discuter des aménagements potentiels avec l'employeur.
AVIS DE POLITIQUE SANS DROGUE
Vous devrez réussir un examen de dépistage de drogue. L'utilisation de toute drogue ou autre substance contrôlée qui est illégale en vertu de la loi fédérale n'est pas autorisée, y compris le cannabis médical.
Pour postuler, allez à https://tesuquecasino.com/careers-2/ et cliquez sur Afficher tous les postes ouverts.
