Rémunération

17,00 $ – 17,00 $ / heure

Des informations sur notre ensemble complet d'avantages sociaux peuvent être trouvées à https://careers.delawarenorth.com/whatweoffer.

Ce que nous offrons

Nous nous soucions du bien-être personnel et professionnel de nos membres de l'équipe. Delaware North offre un ensemble d'avantages sociaux conçu pour vous donner le confort, la sécurité et la tranquillité d'esprit dont vous avez besoin pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Tous les membres de l'équipe reçoivent des avantages incluant :

• Paie hebdomadaire
• Opportunités de formation et de développement
• Rabais pour les employés
• Horaires de travail flexibles

Les membres de l'équipe admissibles peuvent également recevoir : assurance maladie, dentaire et vision, 401(k) avec contribution de l'employeur, jours de vacances et congés rémunérés, congé parental rémunéré, programme d'aide aux employés, et remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle.

Que ferez-vous?

• Fournir un service à la clientèle positif, soigné et rapide aux clients du TD Garden lors des matchs des Bruins et des Celtics, de concerts et d'autres événements
• Fournir une assistance pour l'orientation et résoudre les problèmes de billetterie dans les environnements intérieurs et extérieurs
• Assister à l'entrée des clients avant les événements en staffant diverses portes et zones très fréquentées à l'intérieur et autour du TD Garden
• Fournir une assistance à la mobilité en escortant les clients sur demande
• Être un expert en matière de lois sur l'ADA, de politique ADA du TD Garden et de leur mise en œuvre au TD Garden
• Gérer professionnellement les plaintes des clients, les escaladant auprès de la direction si nécessaire
• Communiquer avec les clients en personne, par courrier électronique et par message texte pendant les événements
• Collaborer avec divers membres du personnel du jour de l'événement (Ouvreuses, Sécurité, Concessions, Guichet, Entretien ménager, Opérations du bâtiment) pour assurer le bon déroulement des événements
• Exécuter la récupération de service si nécessaire, en fournissant aux clients des solutions aux problèmes selon les directives de la direction
• Surprendre et ravir les fans pour assurer qu'ils reçoivent les meilleures expériences possibles au TD Garden

Plus sur vous

• L'expérience de travail dans le service à la clientèle dans un environnement rapide est préférée
• Vous devez être une personne positive qui pensera toujours au client et travaillera dur pour assurer des expériences inoubliables
• Vous devez être capable de travailler un minimum de 50 % des événements chaque mois civil, y compris les soirs et les fins de semaine
• Vous devez être une personne extravertie qui est à l'aise de travailler directement avec un grand nombre de clients
• Vous devez être disposé à travailler sous pression pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• La capacité à effectuer des tâches simples de manière indépendante après avoir reçu des instructions spécifiques

Exigences physiques

• Vous devez être capable de travailler dans des environnements bruyants avec des lumières clignotantes et des lasers
• Vous devez être capable de pousser ou de soulever des objets légers
• Vous devez être capable de pousser des fauteuils roulants et d'autres appareils d'assistance
• Vous devez être capable d'utiliser une radio avec un écouteur
• Exposé aux conditions météorologiques extérieures en toutes saisons, y compris les températures variables et les conditions humides et/ou humides

Détails du quart

Événements