Salario

$17.00 – $17.00 / hora

La información sobre nuestro paquete integral de beneficios se puede encontrar en https://careers.delawarenorth.com/whatweoffer.

Lo que ofrecemos

Nos importa el bienestar personal y profesional de nuestros miembros del equipo. Delaware North proporciona un paquete de beneficios diseñado para darte la comodidad, seguridad y protección que necesitas para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Todos los miembros del equipo reciben beneficios que incluyen:

• Pago semanal
• Oportunidades de capacitación y desarrollo
• Descuentos para empleados
• Horarios de trabajo flexibles

Los miembros del equipo elegibles también pueden recibir: seguro de salud, dental y de visión, 401(k) con aportación de la empresa, días de vacaciones y días festivos pagados, licencia de vinculación parental pagada, programa de asistencia al empleado y reembolso de matrícula y/o certificación profesional.

¿Qué harás?

• Proporcionar un servicio al cliente positivo, pulido y rápido a los huéspedes de TD Garden en juegos de Bruins y Celtics, conciertos y otros eventos
• Proporcionar asistencia de orientación y solucionar problemas de entradas en entornos interiores y exteriores
• Asistir con la entrada de huéspedes antes de eventos al personal de varias puertas y áreas de alto tráfico dentro y alrededor de TD Garden
• Proporcionar asistencia de movilidad al proporcionar escoltas a los huéspedes bajo solicitud
• Ser un experto en materia sobre las leyes de la ADA, la política de ADA de TD Garden y su implementación en TD Garden
• Manejar profesionalmente las quejas de los huéspedes, escalando a la gerencia según sea necesario
• Comunicarse con los huéspedes en persona, por correo electrónico y por mensaje de texto durante los eventos
• Colaborar con varios miembros del personal del día del evento (Acomodadores, Seguridad, Concesiones, Taquilla, Limpieza, Operaciones del Edificio) para garantizar el funcionamiento sin problemas de los eventos
• Ejecutar recuperación de servicio cuando sea necesario, proporcionando a los huéspedes soluciones a los problemas según lo dirigido por la gerencia
• Sorprender y deleitar a los aficionados para garantizar que reciban experiencias de la mejor clase mientras están en TD Garden

Más sobre ti

• Se prefiere experiencia trabajando en servicio al cliente en un entorno de ritmo rápido
• Debes ser una persona positiva que siempre piense en el Huésped y trabaje duro para garantizar experiencias inolvidables
• Debes poder trabajar un mínimo del 50% de los eventos en cada mes calendario, incluidas noches y fines de semana
• Debes ser una persona extrovertida que se sienta cómoda trabajando directamente con un alto volumen de huéspedes y clientes
• Debes estar dispuesto a trabajar bajo presión para resolver problemas de manera rápida y eficiente
• La capacidad de realizar tareas simples de forma independiente después de recibir instrucciones específicas

Requisitos físicos

• Debes poder trabajar en entornos ruidosos con luces intermitentes y láseres
• Debes poder empujar o levantar objetos ligeros
• Debes poder empujar sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia
• Debes poder usar una radio con auricular
• Expuesto a condiciones climáticas exteriores en todas las estaciones, incluidas temperaturas variables y condiciones húmedas y/o mojadas

Detalles del turno

Eventos