Salario

Salario Base Mínimo – Máximo Anticipado: $65,300 – $88,200 / año

Además del salario base, ofrecemos un plan de bonificación anual basado en el desempeño de la empresa e individual, o un plan de incentivo de ventas sin límite basado en el rol. El rango salarial anunciado representa lo que creemos en el momento de esta publicación de empleo que estaríamos dispuestos a pagar por esta posición. Solo en circunstancias especiales, donde un candidato tiene educación, capacitación o experiencia que supera ampliamente los requisitos para la posición, consideraríamos pagar más que el rango establecido. La información sobre nuestro paquete de beneficios integral se puede encontrar en https://careers.delawarenorth.com/benefits/.

Lo que ofrecemos

En Delaware North, nos importan los viajes personales y profesionales de nuestros miembros del equipo. Estos son solo algunos de los beneficios que ofrecemos:

• Seguro médico, dental y de visión
• 401(k) con hasta 4% de aporte de la empresa
• Bonificación de desempeño anual basada en el nivel, así como en el desempeño individual, de la empresa y de la ubicación
• Días de vacaciones pagadas y días festivos
• Licencia de vinculación parental pagada
• Reembolso de matrícula y/o certificación profesional
• Descuentos generosos para amigos y familia en muchos de nuestros hoteles y resorts

¿Qué harás?

• Desarrollar e implementar programas de capacitación, procesos de retroalimentación de desempeño e iniciativas de mejora continua que fortalezcan el desempeño individual, de equipo y departamental
• Establecer y refinar procedimientos de servicio al huésped, protocolos de respuesta y procesos de seguimiento para abordar efectivamente las interrupciones del servicio y mejorar la experiencia del huésped
• Supervisar la dotación de personal de Experiencia del Huésped, programación, presupuesto y logística del día del evento para apoyar operaciones eficientes y excelencia en el servicio
• Crear y ejecutar planes de juego de eventos y estrategias de dotación de personal que maximicen la efectividad operacional, el cumplimiento y la satisfacción del huésped
• Gestionar las relaciones laborales asegurando el cumplimiento de los acuerdos de negociación colectiva y asociándose con Recursos Humanos en asuntos de la fuerza laboral
• Dirigir las operaciones de Experiencia del Huésped en la parte frontal y liderar los esfuerzos de reclutamiento, incorporación, capacitación, gestión del desempeño y desarrollo del personal
• Supervisar las operaciones de North Station incluyendo servicios de verificación de equipaje y mercancía de conciertos mientras se impulsa los ingresos y se mantiene la preparación para eventos
• Asegurar que las instalaciones de Experiencia del Huésped y North Station estén adecuadamente dotadas de personal, mantenidas y preparadas para entregar un servicio excepcional en todos los eventos

Más sobre ti

• Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de eventos u hospitalidad, logística y coordinación
• Fuertes habilidades interpersonales, organizacionales, de comunicación y analíticas
• Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar múltiples eventos
• Experiencia en liderazgo y habilidades para supervisar todos los aspectos de un equipo de 300+
• Demeanor profesional con la capacidad de mantenerse tranquilo, tomar decisiones acertadas y mantener una actitud positiva en situaciones estresantes
• Experiencia en un ambiente sindical es una ventaja
• Experiencia en arena de NBA o NHL es una ventaja
• Capacidad de entender y trabajar con sistemas de entradas informatizados para solucionar problemas y apoyar a los huéspedes en el evento y en la entrada

Requisitos físicos

• Capacidad de empujar hasta 300 libras