Lo que ofrecemos

En Delaware North, nos preocupamos por las trayectorias personales y profesionales de los miembros de nuestro equipo. Estos son solo algunos de los beneficios que ofrecemos:

• Seguro médico, dental y de visión
• 401(k) con contrapartida de la empresa de hasta el 4%
• Bono anual por desempeño basado en el nivel, así como en el desempeño individual, de la empresa y de la ubicación
• Días de vacaciones pagados y días festivos
• Licencia pagada por vínculo parental
• Reembolso de matrícula y/o certificación profesional
• Generosos descuentos para amigos y familiares en muchos de nuestros hoteles y complejos turísticos

¿Qué hará usted?

• Dirigir y supervisar el departamento de limpieza, incluidos supervisores y asociados, delegando asignaciones, manteniendo los horarios y la nómina, y garantizando operaciones diarias eficaces.
• Garantizar la limpieza, el orden y la apariencia de todo el hotel mediante la inspección rutinaria de las habitaciones de huéspedes y las áreas públicas, y asegurando que se cumplan los estándares establecidos por la empresa y de calidad.
• Liderar la preparación para los estándares AAA Four Diamond o superiores mediante auditorías de calidad documentadas, el coaching de los asociados, el seguimiento de los resultados y la implementación de planes de acción correctiva.
• Supervisar los suministros de limpieza, la ropa de cama, las operaciones de lavandería, el equipo y el desempeño de los proveedores, manteniendo niveles de existencias adecuados, estándares de calidad, un servicio oportuno y las expectativas presupuestarias.
• Colaborar con Recepción y Mantenimiento para mantener un estado y una disponibilidad precisos de las habitaciones, y coordinar el mantenimiento preventivo de las habitaciones de huéspedes y las áreas públicas.
• Desarrollar, implementar y sostener los procedimientos y estándares de desempeño del departamento de limpieza, monitoreando costos, inventarios, resultados de calidad y métricas operativas para mejorar la eficiencia, la sostenibilidad y la experiencia del huésped.
• Mantener relaciones profesionales con huéspedes y asociados comunicándose de manera eficaz, demostrando una actitud positiva y adaptable, y resolviendo de forma oportuna las preocupaciones y quejas de los huéspedes, al tiempo que se respetan los estándares aplicables de certificación ecológica.

Más sobre usted

• Debe tener un mínimo de 3 años de experiencia previa en liderazgo del departamento de limpieza, que incluya la gestión exitosa de un personal numeroso y un enfoque en un servicio excepcional al huésped.
• Se prefiere al menos 1 año de experiencia dirigiendo operaciones de limpieza en un entorno de hotel de lujo.
• Se requiere experiencia supervisando operaciones de lavandería hotelera o comercial.
• Título asociado o equivalente de una universidad de dos años o escuela técnica; o una cantidad equivalente de experiencia.
• Se requiere licencia de la Comisión de Juegos de Arkansas.

Requisitos físicos

• Estar de pie, caminar, subir escaleras, agacharse, inclinarse, alcanzar, arrodillarse y cargar con frecuencia
• Capacidad para levantar hasta 50 libras

Detalles del turno

Días
Noches según sea necesario
Fines de semana
Días festivos