Compensación

Salario Base Mínimo – Máximo Anticipado: $119,500 – $161,300 / año

Además del salario base, ofrecemos un plan de bonificación anual basado en el desempeño de la empresa e individual, o un plan de incentivos de ventas sin límite basado en el rol. El rango de compensación anunciado representa lo que creemos en el momento de esta publicación de empleo que estaríamos dispuestos a pagar por esta posición. Solo en circunstancias especiales, donde un candidato tiene educación, capacitación o experiencia que supera ampliamente los requisitos para la posición, consideraríamos pagar más que el rango establecido. La información sobre nuestro paquete integral de beneficios se puede encontrar en https://careers.delawarenorth.com/benefits/.

Lo que ofrecemos

En Delaware North, nos importan los viajes personales y profesionales de nuestros miembros del equipo. Estos son solo algunos de los beneficios que ofrecemos:

• Seguro médico, dental y de visión
• 401(k) con hasta 4% de coincidencia de la empresa
• Bonificación de desempeño anual basada en el nivel, así como en el desempeño individual, de la empresa y de la ubicación
• Días de vacaciones pagadas y días festivos
• Licencia de vinculación parental pagada
• Reembolso de matrícula y/o certificación profesional
• Descuentos generosos para amigos y familia en muchos de nuestros hoteles y resorts

¿Qué harás?

• Liderar, mentorizar y desarrollar dos Gerentes Senior y sus equipos en los verticales de Inteligencia Empresarial y Estrategia de Datos e Integraciones, estableciendo objetivos claros, prioridades y planes de desarrollo profesional
• Traducir la visión empresarial de transformación de datos y digital en hojas de ruta departamentales procesables, OKRs y planes de ejecución
• Establecer y hacer cumplir estándares de calidad, rigor y consistencia en todos los resultados analíticos, productos de datos y entregables técnicos
• Servir como el punto de escalada principal del departamento y tomador de decisiones para problemas interfuncionales, conflictos de recursos y preocupaciones de las partes interesadas
• Supervisar la creación y optimización de paneles, marcos de KPI, modelos de precios y herramientas analíticas que empoderen a Ticketing, Premium, Partnerships y otros departamentos generadores de ingresos
• Garantizar que el equipo de BI entregue informes digeribles, defendibles y procesables que informen la toma de decisiones ejecutivas en una cadencia diaria, mensual y estacional
• Guiar el desarrollo de recomendaciones de precios en tiempo real, modelos de pronóstico de ingresos y estrategias de gestión de inventario para productos clave (entradas, activos de asociación, estacionamiento, etc.)
• Supervisar la gestión, optimización e integración de plataformas principales incluyendo Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), almacén de datos (KORE / equivalente), sistemas de ticketing y todos los canales ETL asociados
• Liderar la hoja de ruta para capacidades de IA/ML incluyendo modelado predictivo, personalización, predicción de abandono y aplicaciones de IA generativa para desbloquear valor empresarial
• Asociarse con Ticketing, Premium, Partnerships, Marketing, Digital y Guest Relations para integrar flujos de trabajo impulsados por datos en todo el ciclo de vida del cliente
• Coordinar con IT corporativo de Delaware North y equipos de datos empresariales para garantizar alineación en estándares de infraestructura, seguridad y gobernanza

Más sobre ti

• Se requiere licenciatura en Negocios, Economía, Sistemas de Información, Ciencias de la Computación o campo analítico relacionado; se prefiere fuertemente Maestría o MBA
• 8 – 10 años de experiencia progresiva en análisis de datos, inteligencia empresarial, estrategia de datos o funciones relacionadas, con al menos 3–4 años en un rol de gestión de personas supervisando múltiples equipos o verticales
• Se prefiere fuertemente experiencia en la industria de deportes, entretenimiento o eventos en vivo
• Experiencia con plataformas CRM (ecosistema Salesforce se prefiere fuertemente), herramientas de automatización de marketing, sistemas de ticketing (p. ej., Ticketmaster Archtics) y tecnologías de integración de datos
• Familiaridad con plataformas de almacén de datos (p. ej., KORE, Snowflake), canales ETL/ELT y ecosistemas de datos en la nube modernos
• Experiencia con herramientas de análisis y visualización (p. ej., Tableau, Power BI) y competencia en SQL; la experiencia con Python, R o similar es una ventaja
• Experiencia aplicando u supervisando iniciativas avanzadas (modelado predictivo, personalización, segmentación dinámica) en un contexto empresarial
• Capacidad comprobada de traducir conceptos técnicos complejos en términos empresariales claros y convincentes para audiencias ejecutivas y no técnicas
• Fuertes habilidades de gestión de partes interesadas con éxito demostrado en asociación con equipos de ingresos, ventas, marketing, operaciones y tecnología
• Experiencia con gobernanza de datos, cumplimiento de privacidad (GDPR/CCPA) y construcción de prácticas de datos escalables
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; comodidad presentando a líderes senior y partes interesadas de nivel C
• Altamente organizado, ingenioso y disciplinado, con fuerte inteligencia emocional y la capacidad de operar efectivamente en un entorno de ritmo rápido y alta visibilidad
• Comodidad manejando información empresarial sensible y confidencial con discreción
• Disposición a trabajar noches y fines de semana periódicos vinculados a juegos en casa y eventos importantes, y apoyar viajes domésticos infrecuentes