Rémunération

Salaire de base minimum – Maximum anticipé : 119 500 $ – 161 300 $ / an

En plus du salaire de base, nous offrons un plan de bonus annuel basé sur la performance de l'entreprise et individuelle, ou un plan d'incitation à la vente basé sur le rôle et sans plafond. La fourchette de rémunération annoncée représente ce que nous croyons, au moment de cette publication d'offre d'emploi, que nous serions disposés à payer pour ce poste. Ce n'est que dans des circonstances particulières, lorsqu'un candidat possède une formation, une instruction ou une expérience qui dépasse largement les exigences du poste, que nous envisagerions de payer plus que la fourchette indiquée. Les informations sur notre ensemble complet d'avantages sociaux se trouvent à l'adresse https://careers.delawarenorth.com/benefits/.

Ce que nous offrons

Chez Delaware North, nous nous soucions des parcours personnels et professionnels de nos membres d'équipe. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

• Assurance maladie, dentaire et vision
• 401(k) avec jusqu'à 4 % de contrepartie de l'entreprise
• Bonus de performance annuel basé sur le niveau, ainsi que sur la performance individuelle, de l'entreprise et du lieu
• Jours de congés payés et jours fériés
• Congé de parentalité payé
• Remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle
• Réductions généreuses pour amis et famille dans de nombreux hôtels et stations balnéaires

Que ferez-vous ?

• Diriger, encadrer et développer deux Directeurs Seniors et leurs équipes dans les domaines de l'Intelligence Métier et de la Stratégie Données et Intégrations, en établissant des objectifs clairs, des priorités et des plans de développement professionnel
• Traduire la vision de transformation des données et numérique à l'échelle de l'entreprise en feuilles de route départementales actionnables, OKRs et plans d'exécution
• Établir et appliquer des normes de qualité, de rigueur et de cohérence dans tous les résultats analytiques, les produits de données et les livrables techniques
• Servir de point d'escalade principal et de décideur du département pour les problèmes interfonctionnels, les conflits de ressources et les préoccupations des parties prenantes
• Superviser la création et l'optimisation de tableaux de bord, de cadres KPI, de modèles de tarification et d'outils analytiques qui responsabilisent les départements Billetterie, Premium, Partenariats et autres générateurs de revenus
• Assurer que l'équipe BI fournit des rapports digestes, défendables et actionnables qui informent la prise de décision exécutive sur une cadence quotidienne, mensuelle et saisonnière
• Guider le développement de recommandations de tarification en temps réel, de modèles de prévision des revenus et de stratégies de gestion des stocks pour les produits clés (billets, actifs de partenariat, stationnement, etc.)
• Superviser la gestion, l'optimisation et l'intégration des plates-formes principales, notamment Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), l'entrepôt de données (KORE / équivalent), les systèmes de billetterie et tous les pipelines ETL associés
• Diriger la feuille de route des capacités IA/ML, notamment la modélisation prédictive, la personnalisation, la prédiction de désabonnement et les applications d'IA générative pour libérer la valeur métier
• Collaborer avec les équipes Billetterie, Premium, Partenariats, Marketing, Digital et Relations Clients pour intégrer les flux de travail axés sur les données dans l'ensemble du cycle de vie client
• Coordonner avec l'informatique corporative de Delaware North et les équipes de données d'entreprise pour assurer l'alignement sur les normes d'infrastructure, de sécurité et de gouvernance

En savoir plus sur vous

• Diplôme de premier cycle requis en Commerce, Économie, Systèmes d'Information, Informatique ou domaine analytique connexe ; diplôme de maîtrise ou MBA fortement préféré
• 8 à 10 ans d'expérience progressive en analytique de données, intelligence métier, stratégie données ou fonctions connexes, avec au moins 3 à 4 ans dans un rôle de gestion de personnes supervisant plusieurs équipes ou domaines verticaux
• Expérience dans l'industrie du sport, du divertissement ou des événements en direct fortement préférée
• Expérience avec les plates-formes CRM (écosystème Salesforce fortement préféré), les outils d'automatisation du marketing, les systèmes de billetterie (par exemple, Ticketmaster Archtics) et les technologies d'intégration de données
• Familiarité avec les plates-formes d'entrepôt de données (par exemple, KORE, Snowflake), les pipelines ETL/ELT et les écosystèmes de données cloud modernes
• Expérience avec les outils d'analytique et de visualisation (par exemple, Tableau, Power BI) et maîtrise du SQL ; l'expérience avec Python, R ou similaire est un plus
• Expérience dans l'application ou la supervision d'initiatives avancées (modélisation prédictive, personnalisation, segmentation dynamique) dans un contexte métier
• Capacité avérée à traduire des concepts techniques complexes en termes métier clairs et convaincants pour les audiences exécutives et non techniques
• Fortes compétences en gestion des parties prenantes avec succès démontré dans les partenariats entre les équipes de revenus, ventes, marketing, opérations et technologie
• Expérience en gouvernance des données, conformité à la vie privée (RGPD/CCPA) et construction de pratiques de données évolutives
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale ; aisance à présenter aux cadres supérieurs et aux parties prenantes de la suite C
• Hautement organisé, ingénieux et discipliné, avec une forte intelligence émotionnelle et la capacité à fonctionner efficacement dans un environnement rapide et très visible
• Aisance à gérer les informations commerciales sensibles et confidentielles avec discrétion
• Volonté de travailler certains soirs et fins de semaine liés aux matchs à domicile et aux événements majeurs, et de soutenir les déplacements domestiques peu fréquents