Lo que ofrecemos

En Delaware North, nos importa el viaje personal y profesional de nuestros miembros del equipo. Estos son solo algunos de los beneficios que ofrecemos:

• Seguro médico, dental y de visión
• 401(k) con hasta 4% de coincidencia de la empresa
• Bonificación de desempeño anual basada en nivel, así como desempeño individual, de la empresa y de la ubicación
• Días de vacaciones pagadas y días festivos
• Licencia de vinculación parental pagada
• Reembolso de matrícula y/o certificación profesional
• Descuentos generosos para amigos y familia en muchos de nuestros hoteles y resorts

¿Qué harás?

• Lidera y supervisa el departamento de housekeeping, incluyendo supervisores y asociados, delegando asignaciones, manteniendo horarios y nómina, y asegurando operaciones diarias efectivas.
• Asegura la limpieza, orden y apariencia de todo el hotel inspeccionando rutinariamente habitaciones de huéspedes y áreas públicas y asegurando que se cumplan los estándares de calidad y de la empresa establecidos.
• Lidera la preparación para estándares AAA Four Diamond o superiores realizando auditorías de calidad documentadas, capacitando asociados, monitoreando resultados e implementando planes de acción correctiva.
• Supervisa suministros de housekeeping, ropa de cama, operaciones de lavandería, equipos y desempeño de proveedores, manteniendo niveles de par apropiados, estándares de calidad, servicio oportuno y expectativas presupuestarias.
• Colabora con Front Desk y Mantenimiento para mantener estado de habitación y disponibilidad precisos y coordinar mantenimiento preventivo para habitaciones de huéspedes y áreas públicas.
• Desarrolla, implementa y sustenta procedimientos de housekeeping y estándares de desempeño, monitoreando costos, inventarios, resultados de calidad y métricas operacionales para mejorar eficiencia, sostenibilidad y la experiencia del huésped.
• Mantiene relaciones profesionales con huéspedes y asociados comunicándose efectivamente, demostrando un enfoque positivo y adaptable, y resolviendo preocupaciones y quejas de huéspedes de manera oportuna mientras apoyas estándares de certificación verde aplicables.

Más sobre ti

• Debes tener un mínimo de 3 años de experiencia previa en liderazgo del departamento de Housekeeping, incluyendo gestión exitosa de un personal grande y enfoque en servicio al huésped excepcional.
• Se prefiere al menos 1 año de experiencia liderando operaciones de housekeeping en un ambiente de hotel de lujo.
• Se requiere experiencia supervisando operaciones de lavandería de hotel o comercial.
• Título de Asociado o equivalente de colegio de dos años o escuela técnica; o cantidad equivalente de experiencia.
• Se requiere Licencia de la Comisión de Juegos de Arkansas.

Requisitos físicos

• Estar de pie frecuentemente, caminar, subir escaleras, inclinarse, agacharse, estirarse, arrodillarse y cargar; uso de manos para operar equipos de limpieza y completar tareas de fregado/lavado
• Ocasionalmente se requiere levantar y/o mover hasta 50 libras
• La agudeza visual es suficiente para inspeccionar la limpieza de habitaciones y superficies

Detalles del turno

Fines de semana
Días festivos