¿Qué harás?
Gestión de Plataforma de Comercio Electrónico:
Servir como el SME principal para las plataformas BigCommerce y Shopify.
Gestionar la configuración de plataforma, actualizaciones, integraciones y mantenimiento continuo.
Garantizar la estabilidad, rendimiento, seguridad y cumplimiento de la plataforma con los estándares organizacionales.
Evaluar e implementar nuevas características de plataforma, mejoras y funcionalidad para mejorar la experiencia del cliente.
Asociarse con proveedores y proveedores externos para apoyar mejoras de plataforma y resolución de problemas.
Crecimiento de Ingresos y Apoyo Empresarial:
Colaborar con partes interesadas del negocio para identificar oportunidades que impulsen ingresos de comercio electrónico y participación del cliente.
Apoyar iniciativas de merchandising, promociones, gestión de productos y optimización de conversión.
Monitorear e informar sobre KPIs de comercio electrónico, rendimiento del sitio web y tendencias de comportamiento del cliente.
Coordinación de Marketing Digital:
Coordinar esfuerzos de apoyo de comercio electrónico en Marketing por Correo Electrónico, Marketing de Búsqueda (SEO/SEM), Medios Pagos y otros canales de marketing digital.
Asociarse con equipos de marketing para garantizar que las campañas, promociones y páginas de destino se implementen con precisión y a tiempo.
Apoyar el etiquetado del sitio web, seguimiento de análisis e integraciones de tecnología de marketing.
Garantizar la alineación entre objetivos de comercio electrónico e iniciativas de marketing.
Gestión de Proyectos:
Liderar y gestionar proyectos relacionados con comercio electrónico desde la recopilación de requisitos hasta la implementación y apoyo posterior al lanzamiento.
Coordinar equipos multifuncionales, incluyendo marketing, TI, desarrolladores, diseñadores, equipos de contenido y proveedores externos.
Desarrollar planes de proyecto, rastrear entregables, gestionar cronogramas y comunicar el estado del proyecto a las partes interesadas.
Identificar riesgos del proyecto e implementar proactivamente estrategias de mitigación.
Cumplimiento y Gobernanza:
Garantizar que las plataformas de comercio electrónico y sitios web cumplan con los estándares de accesibilidad, privacidad, seguridad y gobernanza corporativa.
Apoyar requisitos de cumplimiento de plataforma, auditorías y adherencia a políticas.
Mantener documentación para procesos, procedimientos, integraciones y cambios de configuración de plataforma.
Aseguramiento de Calidad y Mejores Prácticas:
Implementar y Recomendar mejores prácticas de comercio electrónico, UX, accesibilidad, SEO y digitales en todas las propiedades digitales.
Realizar pruebas y revisiones de aseguramiento de calidad para mejoras del sitio web, lanzamientos y campañas.
Garantizar que todas las actualizaciones del sitio web e iniciativas de comercio electrónico cumplan con los estándares de calidad antes de la implementación.
Recomendar mejoras continuas para mejorar la funcionalidad del sitio, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.