Salario

Salario Base Mínimo – Máximo Anticipado: $54,600 – $73,700 / año

Además del salario base, ofrecemos un plan de bonificación anual basado en el desempeño de la empresa e individual, o un plan de incentivos de ventas sin límite basado en el rol. El rango de pago anunciado representa lo que creemos en el momento de esta publicación de empleo que estaríamos dispuestos a pagar por esta posición. Solo en circunstancias especiales, donde un candidato tiene educación, capacitación o experiencia que supera ampliamente los requisitos para la posición, consideraríamos pagar más que el rango establecido. La información sobre nuestro paquete de beneficios integral se puede encontrar en https://careers.delawarenorth.com/benefits/.

Lo que ofrecemos

En Delaware North, nos importan los viajes personales y profesionales de nuestros miembros del equipo. Estos son solo algunos de los beneficios que ofrecemos:

• Seguro médico, dental y de visión
• 401(k) con hasta 4% de coincidencia de la empresa
• Bonificación de desempeño anual basada en el nivel, así como en el desempeño individual, de la empresa y de la ubicación
• Días de vacaciones pagadas y días festivos
• Licencia de vinculación parental pagada
• Reembolso de matrícula y/o certificación profesional
• Descuentos generosos para amigos y familia en muchos de nuestros hoteles y resorts

¿Qué harás?

• Servir como contacto principal día a día para una cartera de cuentas de miembros de BGS, proporcionando servicio de guante blanco y soluciones oportunas
• Cultivar relaciones sólidas y a largo plazo con los clientes a través de comunicación consistente, participación en persona y puntos de contacto personalizados
• Gestionar todos los aspectos de la experiencia del miembro de BGS, incluidas solicitudes de entradas, acceso a eventos, cumplimiento de amenidades y hospitalidad el día del juego
• Asistir con estrategias de renovación y retención para una cartera de cuentas premium, aprovechando un fuerte conocimiento empresarial para cultivar relaciones de clientes a largo plazo, negociar con ejecutivos de nivel C y tomadores de decisiones clave, e identificar oportunidades para maximizar el crecimiento de la cuenta, la satisfacción de miembros y la retención de ingresos
• Representar al equipo de servicio de BGS en todos los juegos en casa, conciertos y eventos premium, asegurando que todos los clientes reciban servicio y apoyo de primer nivel
• Apoyar la planificación y ejecución de eventos exclusivos para miembros durante todo el año calendario
• Utilizar sistemas CRM para gestionar la actividad de la cuenta, actualizar registros de clientes y rastrear interacciones de servicio
• Servir en equipos de proyectos e iniciativas interdepartamentales que impulsen el crecimiento empresarial, mejoren los procesos operacionales y moldeen el futuro de la hospitalidad premium y las experiencias de entretenimiento en vivo

Más sobre ti

• Licenciatura en negocios, hospitalidad, gestión deportiva o un campo relacionado
• 5+ años de experiencia en gestión de cuentas, servicios al cliente, hospitalidad y/o venta de entradas premium
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con pasión por el servicio al cliente
• Capacidad comprobada de realizar múltiples tareas y trabajar en entornos de alta presión basados en eventos
• Experiencia con plataformas CRM (Salesforce, Archtics, etc.) preferida
• Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y días festivos según el calendario de eventos