Rémunération

Salaire de base minimum – Maximum prévu : 54 600 $ – 73 700 $ / année

En plus du salaire de base, nous offrons un plan de bonus annuel basé sur la performance de l'entreprise et individuelle, ou un plan d'incitation à la vente sans plafond basé sur le rôle. L'échelle salariale annoncée représente ce que nous croyons, au moment de cette publication d'offre d'emploi, que nous serions disposés à payer pour ce poste. Ce n'est que dans des circonstances particulières, où un(e) candidat(e) possède une formation, une instruction ou une expérience qui dépasse largement les exigences du poste, que nous envisagerions de payer plus que l'échelle indiquée. Des informations sur notre ensemble complet d'avantages sociaux se trouvent à https://careers.delawarenorth.com/benefits/.

Ce que nous offrons

Chez Delaware North, nous nous soucions des parcours personnels et professionnels de nos membres d'équipe. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

• Assurance médicale, dentaire et vision
• 401(k) avec jusqu'à 4 % de contrepartie de l'entreprise
• Bonus de performance annuel basé sur le niveau, ainsi que sur la performance individuelle, de l'entreprise et du lieu
• Jours de vacances et jours fériés rémunérés
• Congé de liaison parentale rémunéré
• Remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle
• Généreuses réductions pour les amis et la famille dans de nombreux hôtels et stations balnéaires

Que ferez-vous ?

• Servir de contact principal au jour le jour pour un portefeuille de comptes de membres BGS, en fournissant un service haut de gamme et des solutions opportunes
• Cultiver des relations solides et durables avec les clients grâce à une communication cohérente, un engagement en personne et des points de contact personnalisés
• Gérer tous les aspects de l'expérience des membres BGS, y compris les demandes de billets, l'accès aux événements, l'exécution des commodités et l'hospitalité le jour du match
• Assister aux stratégies de renouvellement et de rétention pour un portefeuille de comptes premium, en tirant parti d'une solide acuité commerciale pour cultiver des relations clients durables, négocier avec les cadres de direction et les décideurs clés, et identifier les opportunités de maximiser la croissance des comptes, la satisfaction des membres et la rétention des revenus
• Représenter l'équipe de service BGS à tous les matchs à domicile, concerts et événements premium, en veillant à ce que tous les clients reçoivent un service et un soutien de premier ordre
• Soutenir la planification et l'exécution d'événements exclusifs pour les membres tout au long de l'année civile
• Utiliser les systèmes CRM pour gérer l'activité des comptes, mettre à jour les dossiers des clients et suivre les interactions de service
• Faire partie d'équipes de projet et d'initiatives interfonctionnelles qui stimulent la croissance commerciale, améliorent les processus opérationnels et façonnent l'avenir des expériences d'hospitalité premium et de divertissement en direct

Plus sur vous

• Diplôme de baccalauréat en commerce, hospitalité, gestion du sport ou dans un domaine connexe
• 5 ans ou plus d'expérience en gestion de comptes, services à la clientèle, hospitalité et/ou billetterie premium
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une passion pour le service à la clientèle
• Capacité avérée à accomplir plusieurs tâches et à travailler dans des environnements à haute pression basés sur les événements
• Expérience avec les plateformes CRM (Salesforce, Archtics, etc.) préférée
• Disponibilité pour travailler en soirée, les fins de semaine et les jours fériés selon le calendrier des événements