Rémunération

16,00 $ – 19,00 $ / heure

Les informations sur notre ensemble complet d'avantages sociaux se trouvent à l'adresse suivante : https://careers.delawarenorth.com/whatweoffer.

Ce que nous offrons

Nous nous soucions du bien-être personnel et professionnel de nos membres d'équipe. Delaware North fournit un ensemble d'avantages conçu pour vous offrir le confort, la sécurité et la sûreté dont vous avez besoin pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Tous les membres de l'équipe bénéficient d'avantages, notamment :

• Paie hebdomadaire
• Possibilités de formation et de perfectionnement
• Remises pour les employés
• Horaires de travail flexibles

Les membres de l'équipe admissibles peuvent également recevoir : une assurance maladie, dentaire et vision, un régime 401(k) avec contrepartie de l'employeur, des jours de vacances et des jours fériés payés, un congé parental payé, un programme d'aide aux employés, ainsi qu'un remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle.

Quelles seront vos tâches?

• Préparer les tâches d'« ouverture de l'entretien hôtelier » – attribuer les tâches à l'équipe d'entretien, sous la direction de la direction de l'entretien hôtelier.
• Recevoir toutes les demandes entrantes et y répondre en conséquence
• Attribuer les listes de chambres et de tâches aux membres de l'équipe
• S'assurer que les clés, radios, appareils et autres biens de l'entreprise sont remis et récupérés conformément aux procédures de sécurité
• Enregistrer les objets trouvés et perdus, les remettre et effectuer le suivi avec le service de sécurité.
• Gérer immédiatement les demandes et les questions des clients
• S'assurer que toutes les informations pertinentes sur les clients sont communiquées à l'équipe d'entretien à l'aide des outils et logiciels appropriés
• Effectuer des tâches administratives et informatiques
• Organiser et contrôler les tâches supplémentaires et les tâches spéciales
• Signaler quotidiennement tous les travaux d'entretien nécessaires et consigner toutes les tâches
• Assurer la liaison avec la réception et les services VIP afin que toutes les informations soient communiquées de manière efficace et rapide
• S'assurer que la communication est claire et cohérente pour tous les quarts de travail
• Contrôler le nettoyage à sec et le linge des clients entrant et sortant du service
• Mettre régulièrement à jour le système afin d'optimiser le retour des chambres dans l'inventaire actif de l'hôtel
• Gérer les urgences lorsqu'elles surviennent dans le service
• Maintenir les tableaux d'affichage à jour en tout temps.
• S'assurer que tous les membres de l'équipe respectent la réglementation en matière de santé et de sécurité
• Effectuer toute autre tâche raisonnable confiée par la direction de l'hôtel
• Exercer les fonctions de préposé(e) aux chambres selon les besoins
• Exercer les fonctions d'inspecteur(trice) des chambres selon les besoins
• Exercer d'autres fonctions selon les besoins.

En savoir plus sur vous

• Au moins 1 an d'expérience en entretien ménager ou en administration
• Expérience antérieure en hôtellerie souhaitée.
• Diplôme d'études secondaires ou GED souhaité.
• Au moins un an d'expérience dans l'industrie de l'hospitalité souhaité.
• Solides connaissances et compétences informatiques, notamment en courriel, tableurs et traitement de texte.
• Capacité à établir des priorités et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière créative et rapide.
• Capacité à planifier le travail des autres, à travers différents rôles, afin d'assurer la réussite de l'équipe
• Capacité à travailler rapidement et avec précision sous pression.
• Capacité à suivre les directives et les instructions.
• Capacité à effectuer de simples calculs d'addition et de soustraction.
• Capacité à offrir un excellent service à la clientèle

Exigences physiques

• Marche et station debout fréquentes pendant toute la durée du quart de travail.
• Montée fréquente d'escaliers.
• Flexion, penchement, étirement, agenouillement et port de charges fréquents.
• Utilisation fréquente d'une échelle et d'un escabeau
• Utilisation des mains pour faire fonctionner l'équipement de nettoyage et effectuer des tâches de récurage/lavage.
• Capacité à soulever jusqu'à 50 livres.
• Capacité à pousser ou tirer jusqu'à 120 livres
• Acuité visuelle suffisante pour inspecter la propreté des chambres et des surfaces
• Les conditions de travail comprennent une exposition régulière aux émanations et aux produits chimiques toxiques ou caustiques.
• Le niveau sonore peut être modéré à élevé.

Détails du quart de travail

Jours fériés
Jours
Fins de semaine