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Agent(e) de service à la clientèle

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Rémunération: 20,00 $ l'heure

L'opportunité

Delaware North Gaming recrute des agents de service à la clientèle à temps plein pour rejoindre notre équipe chez Gamewise à Linwood, New Jersey. En tant qu'agent de service à la clientèle, vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel aux joueurs sur plusieurs canaux de communication, notamment le chat, l'e-mail et le téléphone. Si vous recherchez un rôle qui offre un environnement dynamique où vous pouvez exploiter vos compétences pour stimuler la satisfaction des clients, postulez dès aujourd'hui!

Rémunération

20,00 $ – 20,00 $ / heure

Des informations sur notre ensemble complet d'avantages sociaux peuvent être trouvées à https://careers.delawarenorth.com/whatweoffer.

Ce que nous offrons

Nous nous soucions du bien-être personnel et professionnel de nos membres de l'équipe. Delaware North offre un ensemble d'avantages sociaux conçu pour vous donner le confort, la sécurité et la tranquillité d'esprit dont vous avez besoin pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Tous les membres de l'équipe reçoivent des avantages incluant:

  • Paie hebdomadaire
  • Opportunités de formation et de développement
  • Rabais pour les employés
  • Horaires de travail flexibles

Les membres de l'équipe admissibles peuvent également recevoir: assurance maladie, dentaire et vision, 401(k) avec contribution de l'employeur, jours de vacances et congés rémunérés, congé parental rémunéré, programme d'aide aux employés, et remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle.

Que ferez-vous?

  • Résoudre les demandes des joueurs liées aux comptes, aux paiements, aux bonus, aux promotions et à la navigation sur la plateforme
  • Vous devez recevoir/faire des appels entrants et sortants
  • Expliquer les politiques, les conditions et les procédures de manière claire et professionnelle tout en maintenant l'empathie
  • Vérifier les détails du compte, soutenir la documentation KYC et respecter toutes les directives réglementaires et les contrôles internes
  • Identifier et escalader les préoccupations liées au jeu responsable conformément à la politique
  • Documenter avec précision toutes les interactions tout en maintenant la confidentialité et les normes de protection des données
  • Répondre aux normes de niveau de service et de qualité, communiquer les problèmes récurrents aux superviseurs et soutenir les périodes de volume élevé

Plus sur vous

  • Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle, de préférence dans les jeux en ligne, les paris sportifs, les casinos, les services financiers ou un autre environnement réglementé
  • La capacité d'obtenir et de maintenir la licence appropriée de la commission des jeux d'État est requise
  • Compétences solides en communication écrite et verbale
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches et à gérer plusieurs systèmes simultanément
  • Compétences analytiques et de résolution de problèmes de base
  • Capacité à travailler des horaires flexibles, y compris les soirées, les fins de semaine ou les jours fériés si nécessaire
  • Aucun diplôme requis

Détails du quart

Jours
Soirées
Jours fériés
Lun-Ven
Fins de semaine
Quart de 8h
Heures supplémentaires au besoin

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Delaware North Gaming - Linwood NJ

1201 New Rd

Linwood, NJ 08221

Entreprise de Jeux
Géré par Delaware North

Delaware North Gaming - Linwood NJ


Qui nous sommes


Notre entreprise tourne autour des gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent dans le monde entier, vous offrant des chemins uniques vers la croissance et le succès.

Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, des parcs nationaux magnifiques, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé(e) par les restaurants, les hôtels, le sport, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

>p>Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hôtellerie — venez grandir avec nous !

Delaware North, ainsi que ses filiales, est un employeur offrant l'égalité des chances, mettant en avant des opportunités d'emploi et examinant les candidatures pour tous les postes sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, ou tout autre statut légalement protégé.

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